УТВЕРЖДЕНО

Индивидуальный предприниматель

Рутковский В. Ч.

«4» октября 2024 г.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора возмездного оказания услуг

г. Минск в редакции от «4» октября 2024 г.
Индивидуальный предприниматель Рутковский Вячеслав Чеславович (УНП 193795840), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», руководствуясь статьями 398, 407 и 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК), Законом Республики Беларусь от 1 июля 2010 г. № 153-З «Об оказании психологической помощи» (далее – Закон о психологической помощи) и Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей», предлагает дееспособным физическим лицам заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей Оферты.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оферта – настоящий документ, размещенный на Сайте Исполнителя, на страницах Исполнителя в социальных сетях и (или) в месте оказания услуг, являющийся публичным предложением заключить Договор (пункт 2 статьи 407 ГК).
1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем оплаты услуг Заказчиком (пункт 3 статьи 408 ГК). Совершение Акцепта означает, что Договор заключен в простой письменной форме (пункт 3 статьи 404 ГК).
1.3. Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, совершившее Акцепт от своего имени в своих интересах либо в интересах несовершеннолетнего, законным представителем которого оно является.
1.4. Клиент – физическое лицо, которому непосредственно оказываются услуги: сам Заказчик либо несовершеннолетний, законным представителем которого является Заказчик. Если Клиентом является Заказчик, положения Оферты о Клиенте относятся к Заказчику.
1.5. Договор – договор возмездного оказания услуг (договор об оказании психологической помощи в смысле статьи 17 Закона о психологической помощи), заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях Оферты. Исполнитель и Заказчик вместе именуются «Стороны», по отдельности – «Сторона».
1.6. Услуги – оказываемые Исполнителем:
а) психологическая помощь в видах, предусмотренных Законом о психологической помощи (психологическое консультирование, психологическая коррекция, психологическая профилактика, психологическое просвещение), составной частью которой может являться психологическая диагностика;
б) информационно-консультационные услуги по вопросам психофизиологической саморегуляции, совладания со стрессом, развития навыков и здорового образа жизни;
в) групповые информационно-просветительские мероприятия: встречи, мастер-классы, лекции, тематические семинары, вебинары. Такие мероприятия не являются образовательной деятельностью и не сопровождаются выдачей документов об образовании.
1.7. Сеанс – единица Услуги, оказываемая индивидуально или в группе, продолжительностью, указанной в Прейскуранте.
1.8. Пакет – предварительно оплаченное количество Сеансов, используемое в срок, указанный в Прейскуранте.
1.9. Прейскурант – перечень Услуг Исполнителя с указанием их содержания, продолжительности, формы и стоимости в белорусских рублях, размещенный на Сайте или доводимый до Заказчика при записи.
1.10. Очная форма – оказание Услуг без использования средств электросвязи; заочная форма – оказание Услуг с использованием средств электросвязи (видеосвязь, аудиосвязь) (статья 16 Закона о психологической помощи).
1.11. Сайт – https://bodysplav.tilda.ws/.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ХАРАКТЕР УСЛУГ

2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги, а Заказчик – оплатить их на условиях Договора.
2.2. Перечень, содержание, продолжительность, форма и стоимость Услуг определяются Прейскурантом, а дата и время Сеанса – по согласованию Сторон при записи.
2.3. Исполнитель до начала оказания Услуг информирует Клиента (Заказчика) о целях и применяемых методах работы. Клиент вправе отказаться от применения любого отдельного метода без объяснения причин.
2.4. Результат Услуг зависит от индивидуальных особенностей Клиента, его состояния и активности в выполнении рекомендаций. Исполнитель обязуется оказывать Услуги добросовестно и профессионально, но не гарантирует достижения конкретного результата.
2.5. Очные Услуги оказываются по адресу, указанному в разделе 13 Оферты, либо в ином месте, согласованном Сторонами. Заочные Услуги оказываются посредством согласованного Сторонами сервиса видеосвязи; техническую возможность подключения со стороны Клиента обеспечивает Заказчик.
2.6. Исполнитель имеет высшее психологическое образование и соответствует требованиям, предъявляемым к психологу статьей 4 Закона о психологической помощи. Сведения о квалификации Исполнителя размещаются на Сайте и предоставляются по запросу Заказчика.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Договор заключается путем присоединения Заказчика к условиям Оферты в целом, без изъятий и оговорок (статья 398 ГК).
3.2. Для заключения Договора Заказчик:
3.2.1. сообщает Исполнителю о намерении получить Услуги по телефону, электронной почте, через мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram или форму на Сайте, указывая фамилию, имя, отчество (при анонимном обращении – имя или иное обращение), контактный телефон и (или) адрес электронной почты, желаемое время, а при записи несовершеннолетнего – также его фамилию, имя и возраст;
3.2.2. получает от Исполнителя подтверждение записи с указанием Услуги, даты, времени, формы и стоимости;
3.2.3. оплачивает Услугу (Пакет) согласованным способом.
3.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой и принимает её условия в полном объеме, в том числе от имени несовершеннолетнего Клиента, законным представителем которого он является. Подписание Сторонами каких-либо документов на бумажном носителе, обмен скан-копиями или иными документами для заключения и исполнения Договора не требуются.
3.4. По желанию Клиента, являющегося Заказчиком, психологическая помощь оказывается анонимно (статья 17 Закона о психологической помощи). В этом случае Клиент вправе не сообщать свои фамилию и отчество и не предъявлять документ, удостоверяющий личность, а указать имя (иное обращение) и контакт для связи; оплата идентифицируется по условному обозначению, согласованному с Исполнителем. Учет анонимного обращения ведется Исполнителем самостоятельно на основании сведений, названных Клиентом. Выписка из документации психолога при анонимном обращении не предоставляется.
3.5. Услуги несовершеннолетнему оказываются по Договору, заключенному его законным представителем. Несовершеннолетнему в возрасте до 14 лет Услуги оказываются с согласия одного из законных представителей; несовершеннолетнему в возрасте от 14 до 18 лет – также с его собственного согласия (статья 18 Закона о психологической помощи). Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что является законным представителем несовершеннолетнего и несет ответственность за достоверность этого подтверждения.
3.6. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора, приостановить или прекратить оказание Услуг, если:
а) отсутствует свободное время для записи на желаемую Услугу;
б) Исполнитель имеет обоснованное мнение, что не способен компетентно оказать помощь в конкретном случае, в том числе если состояние Клиента требует медицинской помощи;
в) Клиент связан с Исполнителем отношениями брака, близкого родства или свойства либо Исполнитель обоснованно считает его близким лицом;
г) Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, проявляет агрессию или иным образом создает угрозу безопасности;
д) Клиент (Заказчик) систематически не выполняет рекомендации, не сотрудничает с Исполнителем либо нарушает условия Договора.
В случаях, предусмотренных подпунктами «а»–«в», внесенная оплата возвращается в полном объеме; в иных случаях – за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. до заключения Договора предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об Услугах, их стоимости и своей квалификации;
4.1.2. оказывать Услуги квалифицированно, качественно и в согласованные сроки, соблюдая нормы профессиональной этики;
4.1.3. при очной форме обеспечить помещение и оснащение, необходимые для оказания Услуг;
4.1.4. уважать и соблюдать права, свободы и законные интересы Клиента, не допускать негуманных и дискриминационных действий;
4.1.5. сохранять профессиональную тайну в соответствии с разделом 8 Оферты и обеспечивать защиту персональных;
4.1.6. при выявлении признаков, указывающих на необходимость медицинской помощи, рекомендовать Клиенту (Заказчику) обратиться к соответствующему врачу-специалисту;
4.1.7. по запросу Клиента (законного представителя) предоставить выписку из документации психолога в форме, доступной для понимания лицом, не обладающим специальными познаниями в области психологии;
4.1.8. не осуществлять фото-, видео- и аудиозапись Сеансов без письменного согласия Клиента (законного представителя).
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. запрашивать у Клиента (Заказчика) сведения, необходимые для качественного и безопасного оказания Услуг;
4.2.2. в случае объективной необходимости переносить дату и время Сеанса, уведомив Заказчика, как правило, не позднее чем за 24 часа (при внезапной болезни или иных непредвиденных обстоятельствах – в кратчайший срок), с предложением иного времени либо возвратом оплаты по выбору Заказчика;
4.2.3. отказать в оказании Услуг, приостановить или прекратить их оказание в случаях, предусмотренных пунктом 3.6 Оферты;
4.2.4. самостоятельно определять методы работы в пределах своей профессиональной компетенции с учетом пункта 2.3 Оферты.
4.3. Заказчик (Клиент) обязуется:
4.3.1. до записи ознакомиться с информацией об Услугах и актуальной редакцией Оферты;
4.3.2. сообщить достоверные контактные данные, а при неанонимном обращении – также достоверные персональные данные;
4.3.3. соблюдать согласованное время Сеансов и порядок переноса и отмены, установленный разделом 6 Оферты;
4.3.4. не являться на Сеанс в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
4.3.5. сотрудничать с Исполнителем и выполнять его рекомендации (статья 19 Закона о психологической помощи);
4.3.6. при заочной форме обеспечить устойчивое подключение и место, исключающее присутствие посторонних лиц;
4.3.7. сопровождать несовершеннолетнего Клиента в возрасте до 14 лет на очные Сеансы и присутствовать на них, если иной порядок не согласован Сторонами с учетом интересов ребенка;
4.3.8. проявлять корректность и уважение к Исполнителю и третьим лицам;
4.3.9. соблюдать авторские права Исполнителя: не осуществлять без его письменного согласия аудио- и видеозапись Сеансов и мероприятий, тиражирование и распространение полученных материалов и не использовать их в коммерческих целях.
4.4. Заказчик (Клиент) вправе:
4.4.1. получать полную и достоверную информацию об Услугах, методах работы и порядке их оказания;
4.4.2. отказаться от применения отдельного метода, а также от Услуги в целом на любой стадии;
4.4.3. отказаться от фото-, видео- и аудиозаписи при оказании Услуг;
4.4.4. получать выписку из документации психолога в соответствии с подпунктом 4.1.7 Оферты, за исключением случаев анонимного обращения;
4.4.5. отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты фактически оказанных Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов (статья 736 ГК).

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость Услуг устанавливается Прейскурантом в белорусских рублях на дату оплаты. Стоимость оплаченных Услуг изменению не подлежит.
5.2. Оплата производится:
5.2.1. за разовый Сеанс – не позднее его начала;
5.2.2. за Пакет – путем предварительной оплаты всей стоимости Пакета.
5.3. Оплата производится в безналичном порядке на текущий (расчетный) счет Исполнителя, с использованием банковских платежных карточек (интернет-эквайринг) либо иными способами, предусмотренными законодательством и согласованными с Исполнителем. Оплата может быть произведена третьим лицом за Заказчика.
5.4. При оплате указывается назначение платежа, согласованное с Исполнителем, и фамилия, имя, отчество Заказчика (при анонимном обращении – условное обозначение в соответствии с пунктом 3.4) либо Исполнителю направляется копия платежного документа (карт-чек, платежное поручение). При невозможности идентифицировать плательщика Услуга считается неоплаченной до подтверждения платежа.
5.5. Исполнитель вправе устанавливать скидки и проводить акции. Условия акций доводятся до сведения Заказчиков на Сайте или в социальных сетях Исполнителя.

6. ПЕРЕНОС И ОТМЕНА СЕАНСОВ. ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ

6.1. Заказчик вправе перенести или отменить Сеанс, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до его начала, а в случае внезапного заболевания Клиента – не позднее чем за 6 часов до его начала. В этом случае Сеанс переносится на другое согласованное время либо оплата возвращается в полном объеме по выбору Заказчика.
6.2. При отмене Сеанса с нарушением сроков, указанных в пункте 6.1, либо неявке Клиента без уведомления время Сеанса считается зарезервированным за Клиентом, и Исполнитель вправе удержать стоимость Сеанса в качестве возмещения фактически понесенных расходов, связанных с резервированием времени и помещения. Исполнитель вправе по своему усмотрению предложить перенос Сеанса без удержания оплаты.
6.3. При опоздании Клиента Сеанс проводится в оставшееся время и завершается в согласованное время окончания; стоимость Сеанса не уменьшается. Опоздание более чем на 20 минут без уведомления приравнивается к неявке.
6.4. При отмене Сеанса Исполнителем Сеанс переносится на другое согласованное время либо оплата возвращается в полном объеме по выбору Заказчика.
6.5. При отказе Заказчика от неиспользованной части Пакета ему возвращается внесенная оплата за вычетом стоимости фактически оказанных Сеансов, рассчитанной по цене Сеанса в составе Пакета, и сумм, удержанных в соответствии с пунктом 6.2.
6.6. Возврат денежных средств производится на основании заявления Заказчика, направленного на электронную почту или в мессенджер Исполнителя, в течение 7 (семи) календарных дней со дня его получения, на текущий (расчетный) счет или банковскую платежную карточку, с которой была произведена оплата, либо по иным реквизитам, указанным Заказчиком.
6.7. Условия переноса и отмены участия в групповых мероприятиях могут устанавливаться в объявлении о мероприятии; при их отсутствии применяются положения настоящего раздела.

7. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ

7.1. Оказание Услуг не сопровождается составлением двустороннего акта. Первичные учетные документы, подтверждающие оказание Услуг, составляются Исполнителем единолично в соответствии с постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12 февраля 2018 г. № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов».
7.2. Факт оказания Услуги подтверждается проведением Сеанса (мероприятия).
7.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой, если в течение 3 (трех) календарных дней после ее оказания Заказчик не направил Исполнителю мотивированную претензию. Это положение не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Факт обращения за Услугами и информация, полученная при их оказании, составляют профессиональную тайну (статья 15 Закона о психологической помощи) и могут быть сообщены третьим лицам только с согласия Клиента (законного представителя), за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
8.2. Заказчик уведомлен, что в соответствии с Законом о психологической помощи:
а) сведения могут быть предоставлены без согласия Клиента по письменным запросам органов и лиц, указанных в статье 15 Закона о психологической помощи (в том числе органов, ведущих уголовный процесс);
б) Исполнитель обязан сообщить в правоохранительные органы сведения о совершенном особо тяжком преступлении либо о готовящемся тяжком или особо тяжком преступлении;
в) Исполнитель обязан информировать законных представителей несовершеннолетнего о психологических проблемах, при которых существует вероятность совершения им суицидальных действий; это не является разглашением профессиональной тайны.
8.3. При заочной форме Исполнитель обеспечивает конфиденциальность со своей стороны; ответственность за отсутствие посторонних лиц и защищенность своего устройства несет Клиент (Заказчик).
8.4. Отзывы Клиента (Заказчика) об Услугах используются Исполнителем на добровольной и безвозмездной основе в обезличенном виде, если иное не согласовано Сторонами письменно.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Договором.
9.2. При невозможности оказания Услуг по вине Исполнителя внесенная оплата возвращается Заказчику в полном объеме в порядке, предусмотренном пунктом 6.6 Оферты.
9.3. Несоответствие Услуги субъективным ожиданиям Клиента (Заказчика) само по себе не является основанием для признания Услуги некачественной или оказанной не в полном объеме.
9.4. За нарушение авторских прав Исполнителя, предусмотренных подпунктом 4.3.9 Оферты, Заказчик уплачивает по требованию Исполнителя штраф в размере 100 (ста) базовых величин, что не лишает Исполнителя права требовать возмещения убытков в части, не покрытой штрафом.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, запретительные акты государственных органов, аварии и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства). Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Исполнитель вправе изменять Оферту путем размещения ее новой редакции на Сайте с указанием даты редакции. Новая редакция применяется к Договорам, заключенным после ее размещения. К Услугам, оплаченным до размещения новой редакции, применяются условия, действовавшие на дату оплаты, если Заказчик не выразил согласия на применение новой редакции.
10.3. Договор может быть расторгнут:
10.3.1. по соглашению Сторон;
10.3.2. по инициативе Заказчика в любое время в соответствии с подпунктом 4.4.5 и пунктом 6.5 Оферты;
10.3.3. по инициативе Исполнителя в случаях, предусмотренных пунктом 3.6 Оферты, с возвратом оплаты в порядке, предусмотренном этим пунктом.

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

11.1. Стороны стремятся разрешать разногласия путем переговоров. Претензии направляются в письменной форме, в том числе на электронную почту Исполнителя, и рассматриваются в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня получения.
11.2. Неурегулированные споры рассматриваются судом в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
11.3. Книга замечаний и предложений находится по месту оказания Услуг и предоставляется по первому требованию.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Республики Беларусь.
12.2. Признание какого-либо положения Оферты недействительным не влечет недействительности остальных ее положений.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Рутковский Вячеслав Чеславович
Зарегистрирован Минским городским исполнительным комитетом 4 октября 2024 г.
УНП: 193795840
Адрес регистрации: г. Минск, ул. Лобанка 71-223
Телефон: +375 29 680-87-16
E-mail: artsplav@bk.ru
Сайт: https://bodysplav.tilda.ws/
Текущий (расчетный) счет: BY05 PJCB 3013 0850 6000 0000 0933 (BYN)
Банк: ОАО «Приорбанк», БИК PJCBBY2X
Назначение платежа: оплата услуг по публичной оферте, ФИО плательщика